Social-Commerce beschreibt den Kauf von Produkten direkt innerhalb sozialer Netzwerke, zum Beispiel in Instagram Reels, Facebook Shops oder TikTok Videos. Nutzer:innen entdecken Produkte im Feed, informieren sich über Kommentare und Creator-Content und schließen den Kauf anschließend in derselben App ab. Dadurch entfallen viele Hürden wie lange Ladezeiten, komplexe Formulare oder ablenkende Zwischenschritte. Gleichzeitig investieren die Plattformen stark in Shop-Funktionen, Algorithmen und Live-Shopping, weil Social-Commerce neue Umsatzpotenziale erschließt. Da besonders jüngere Zielgruppen ihre Kaufentscheidungen eng mit Social-Content verknüpfen, wird Social-Commerce zum logischen Standard im Onlinehandel. Marken, die früh testen und skalieren, gewinnen daher einen Vorsprung bei Effizienz, Creatives und Daten.

Für den Start brauchst du einen Meta Business Manager, eine gepflegte Facebook Seite und ein Business- oder Creator-Konto auf Instagram. Danach legst du im Commerce Manager einen Shop an, definierst Währung, Versandländer, Steuern sowie die gewünschte Checkout-Art. Anschließend erstellst du einen Produktkatalog oder verbindest dein Shopsystem, damit Lagerbestände und Preise automatisch synchronisiert werden. Nach der Prüfung durch Meta kannst du Instagram Shopping aktivieren und Produkte in Posts, Stories und Reels markieren. Ergänzend empfiehlt sich ein kompaktes Test-Setup mit wenigen Kernprodukten und klaren Kampagnenzielen. So erkennst du schnell, welche Kombination aus Creatives, Zielgruppen und Platzierungen wirklich Umsatz bringt und wo Optimierungspotenzial liegt.

Um TikTok Shop zu nutzen, registrierst du dein Unternehmen im TikTok Shop Seller Center und hinterlegst die notwendigen Unternehmensdaten sowie Nachweise. Anschließend verknüpfst du dein TikTok Konto, definierst Versand- und Retourenregeln und legst ein erstes Sortiment an. Wichtig sind klare Titel, verständliche Beschreibungen und mobil optimierte Bilder oder Kurzvideos je Produkt. Parallel entwickelst du ein Content- und Livestream-Konzept, das organischen Content, Produkterklärungen und Aktionsstreams kombiniert. Besonders wirkungsvoll ist die Zusammenarbeit mit Creators, die bereits eine aktive Community mitbringen. Durch Tests mit unterschiedlichen Hooks, Incentives und Sendezeiten findest du heraus, wann deine Zielgruppe am liebsten kauft und welche Formate sich langfristig skalieren lassen.

Für eine sinnvolle Integration sollte Social-Commerce immer an klare Ziele geknüpft sein, etwa Abverkauf, Launch-Begleitung oder Lagerabbau. Zuerst definierst du Produkte, die visuell überzeugen und sich für Kurzvideo-Formate eignen. Danach planst du feste Serien wie Tutorials, Routinen, Outfit- oder Produktvergleiche, in denen du konsequent Produkt-Tags oder Produkt-Pins einsetzt. Auf Instagram und Facebook nutzt du Shops und Tags, um aus Reels, Stories und Feeds direkte Kaufwege anzubieten. Auf TikTok setzt du ergänzend auf Shoppable Videos und Live-Shopping mit zeitlich begrenzten Angeboten. Zum Schluss analysierst du Watchtime, Klicks und Conversion-Raten und verstärkst erfolgreiche Serien mit einem gezielten Paid-Push.

Eine hohe Conversion im In-App-Checkout beginnt mit klaren Informationen schon vor dem Kauf. Zeige auf Produktseiten deshalb Lieferzeit, Versandkosten, Rückgabebedingungen und verfügbare Varianten transparent an. Außerdem sollten Bilder, Texte und Bewertungen konsequent auf mobile Nutzung zugeschnitten sein, damit Nutzer:innen ohne Zoomen alles erfassen können. Im nächsten Schritt prüfst du, ob die Plattform alle relevanten Zahlungsarten deiner Zielgruppe anbietet, etwa Wallets, Kreditkarten oder Rechnung. Anschließend testest du unterschiedliche Preispunkte, Bundles und Rabatte, die speziell im Social-Umfeld funktionieren. Hilfreich sind zudem Social-Proof-Elemente wie Bewertungen oder UGC direkt am Kaufbutton. So entsteht ein Checkout, der Vertrauen schafft und Abbrüche reduziert.

Beim Einsatz von Social-Commerce müssen rechtliche und technische Aspekte eng zusammenspielen. In deiner Datenschutzerklärung solltest du klar beschreiben, welche Plattformen eingebunden sind und welche Daten im Rahmen von Bestellungen und Tracking verarbeitet werden. Zusätzlich ist wichtig zu definieren, an welchen Stellen dein Unternehmen Verantwortlicher ist und wann die Plattform selbst über Zwecke und Mittel entscheidet. Für die Zahlungsabwicklung kommen meist spezialisierte Payment Service Provider zum Einsatz, die im Verzeichnis der Auftragsverarbeiter berücksichtigt werden sollten. Ein sauberes Consent-Management stellt sicher, dass Nutzer:innen Tracking, Remarketing und personalisierter Werbung zustimmen können. Gemeinsam mit Rechtsberatung und Data-Teams prüfst du abschließend, wie weit serverseitiges Tracking und Conversion-Messung gehen dürfen, ohne Datenschutzvorgaben zu verletzen.